Shipping
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto días festivos, durante el horario comercial normal, hora central. Ten en cuenta que el procesamiento puede tardar entre 24 y 72 horas si tu pedido se realizó en un fin de semana o día feriado. Los pedidos realizados después de las 2 p.m., hora central, se procesarán el siguiente día hábil.
Envío gratuito (Estados Unidos, excluyendo direcciones militares)
Ofrecemos envíos estándar gratuitos dentro de Estados Unidos para pedidos superiores a $70. Pronto tendremos una opción de envío acelerado por una tarifa extra. Agradecemos tu paciencia mientras nuestro equipo trabaja para implementar esta opción.
Los pedidos se envían a través de USPS y llegan dentro de 1 a 6 días hábiles, según tu ubicación, después de que se procesa tu pedido.
Direcciones militares
Todas las direcciones postales con una designación APO o FPO junto con una abreviatura de dos caracteres de AE, AP o AA se envían con una tarifa fija de $18.
Los pedidos a estas direcciones se envían únicamente a través de USPS y llegarán dentro de 6 a 12 días hábiles después de que se procese tu pedido.
Envíos internacionales
Para todos los destinos* fuera de Estados Unidos, el envío, el IVA, los aranceles y los aranceles aduaneros se calcularán al finalizar la compra, y la entrega se estima en 6 a 14 días hábiles a través de DHL.
*Australia, Austria, Belgium, Bulgaria, Canada, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netharlands, New Zealand, Norway, Oman, Poland, Portugal, Puerto Rico, Romania, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates and United Kingdom.
Errores en direcciones
Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, envía un mensaje de texto o deja un mensaje de voz dentro de los 30 minutos posteriores a tu compra al 646-801-7606. Incluye tu dirección correcta y número de pedido en tu mensaje. Te confirmaremos si se pudo realizar el cambio solicitado. Una vez procesado un pedido, ya no podemos corregir ningún error de dirección.
Reembolsos por errores de dirección
- Los reembolsos se emitirán menos una tarifa de reposición de existencias del 20% para los pedidos no entregados que se devuelvan a nuestro almacén.
- No se hacen reembolsos si tu pedido se envía y recibe en la dirección incorrecta.
Confirmación y seguimiento del pedido
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*No podemos procesar reembolsos por devoluciones enviadas a la dirección que figura en tu etiqueta de envío original.
Al recibir e inspeccionar tu artículo sin abrir, nuestro equipo comenzará a procesar tu reembolso. Los reembolsos se emiten (menos el costo de envío original para pedidos inferiores a $70) al método de pago utilizado durante tu compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar de 3 a 7 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
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