Shipping
Los pedidos de Youngr™ y Capsuls™ se procesan de lunes a viernes (hora central), excepto festivos. Ten en cuenta que el procesamiento puede tardar entre 24 y 72 horas si tu pedido se realizó durante el fin de semana o un día festivo. Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora central) se procesarán el siguiente día hábil.
ChocoCreatin™ se envía de lunes a miércoles en un embalaje isotérmico reciclable para mantenerlo fresco. Ten en cuenta que cualquier producto pedido junto con ChocoCreatin™ seguirá el mismo plazo de entrega. Por ejemplo, un pedido de Youngr™ y ChocoCreatin™ realizado un jueves se enviará el lunes siguiente.
Envío gratuito (Estados Unidos, excluyendo direcciones militares)
Ofrecemos envíos estándar gratuitos dentro de Estados Unidos para pedidos superiores a $70. Pronto tendremos una opción de envío acelerado por una tarifa extra. Agradecemos tu paciencia mientras nuestro equipo trabaja para implementar esta opción.
Los pedidos enviados por tierra llegan entre 1 y 6 días hábiles, según tu ubicación, después de que se procesa tu pedido.
Direcciones militares
Todas las direcciones postales con una designación APO o FPO junto con una abreviatura de dos caracteres de AE, AP o AA se envían con una tarifa fija de $18.
Los pedidos a estas direcciones se envían únicamente a través de USPS y llegarán dentro de 6 a 12 días hábiles después de que se procese tu pedido.
Envíos internacionales
Para todos los destinos fuera de Estados Unidos, el envío, el IVA, los aranceles y los aranceles aduaneros se calcularán al finalizar la compra, y la entrega se estima en 6 a 14 días hábiles a través de Passport.
Actualmente enviamos a: Alemania, Australia, Austria, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (EEUU), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guam, Hungría, Irlanda, Islas Vírgenes (EEUU), Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido (UK), República Checa, Rumania, San Marino, Singapur, Suecia, and Suiza.
Errores en direcciones
Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, envía un mensaje de texto o deja un mensaje de voz dentro de los 30 minutos posteriores a tu compra al +1 (415) 376-6516. Incluye tu dirección correcta y número de pedido en tu mensaje. Te confirmaremos si se pudo realizar el cambio solicitado. Una vez procesado un pedido, ya no podemos corregir ningún error de dirección.
Reembolsos por errores de dirección
- Los reembolsos se emitirán menos una tarifa de reposición de existencias del 20% para los pedidos no entregados que se devuelvan a nuestro almacén.
- No se hacen reembolsos si tu pedido se envía y recibe en la dirección incorrecta.
Confirmación y seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación después de haber realizado tu pedido en nuestro sitio web. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, contáctanos en [email protected]. Después de que se envíe tu artículo, recibirás otro correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas verificar su progreso.
Entregas de Suscripciones
Los pedidos de suscripción se procesan automáticamente según el calendario que hayas seleccionado. Para garantizar una entrega precisa, revisa y actualiza tus datos de envío antes de que se procese tu próximo pedido.
Puedes actualizar tu dirección de envío y preferencias de entrega en cualquier momento a través de la sección «Suscripciones» de tu perfil. Los cambios deben realizarse antes del procesamiento para que se apliquen al próximo envío.
Los suscriptores de Youngr™ NMN recibirán su primer pedido en una botella de vidrio reutilizable que pueden guardar y rellenar. Cada renovación posterior se envía en nuestras bolsas de recarga 100 % reciclables y biodegradables. Puedes solicitar una botella nueva en cualquier momento a través de la sección «Suscripciones» de tu perfil antes de tu próxima renovación.
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos en [email protected]. Las solicitudes enviadas cerca de la fecha de renovación, o durante los fines de semana y días festivos, pueden tardar hasta 48 horas en procesarse.
Política de devoluciones
En Wonderfeel, nos esforzamos por brindarte los mejores productos y la mejor experiencia. Si algo no funciona, te ayudaremos a solucionarlo.
Youngr™ y Capsuls™
Ofrecemos reembolsos por botellas y bolsas sin abrir de Youngr™ y Capsuls™ comprados en nuestra tienda en línea dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega. No aceptamos devoluciones de productos que estén parcialmente usados, abiertos o que parezcan haber sido manipulados.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Para garantizar que recibamos tus artículos devueltos, se requiere de un envío rastreable. Para iniciar tu proceso de reembolso y obtener las instrucciones de envío de devolución*, envíanos un correo electrónico a [email protected].
*No podemos procesar reembolsos por devoluciones enviadas a la dirección que figura en tu etiqueta de envío original.
Al recibir e inspeccionar tu artículo sin abrir, nuestro equipo comenzará a procesar tu reembolso. Los reembolsos se emiten (menos el costo de envío original para pedidos inferiores a $70) al método de pago utilizado durante tu compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar de 3 a 7 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
ChocoCreatin™
Nuestras barritas ChocoCreatin™ son productos perecederos. Según la FDA, no se pueden devolver por motivos de seguridad y control de calidad, incluso si las barritas individuales están sin abrir.
¿Tu pedido llegó dañado?
Hacemos todo lo posible por realizar los envíos con cuidado, pero a veces surgen imprevistos. En el desafortunado caso de que su producto Wonderfeel llegue dañado, derretido o incorrecto, le pedimos que nos lo notifique lo antes posible.
Toma una fotografía del artículo dañado en su caja de envío y envíala junto con el número de pedido a [email protected] o puedes enviarnos un mensaje de texto al +1 (415) 376-6516. No deseches el artículo o el empaque dañado. Te guiaremos en el proceso de devolución y de reemplazo.
Los reemplazos o reembolsos por artículos dañados no están disponibles después de siete (7) días de la entrega.
Otro:
Cualquier otro problema con el pedido debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Esta política de devolución no se aplica a productos comprados a través de una tienda minorista o un sitio web en línea que no sea getwonderfeel.com.
Los productos comprados a través de un minorista autorizado por Wonderfeel no serán reembolsados directamente por nosotros. En tales casos, cualquier reembolso debe obtenerse del minorista autorizado al que se le compró el producto y estará sujeto a la política de reembolsos del minorista.
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¿Preguntas?
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Si tienes alguna pregunta, sugerencia o simplemente quieres ver qué estamos haciendo, envíenos una nota o llámanos.
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